Để một tổ chức tình nguyện phát triển bền vững, hiệu quả thì ngoài sự đóng góp, xây dựng của các tình nguyện viên trong nhóm thì người thủ lĩnh đóng một vai trò quyết định rất quan trọng đến sự thành công của nó. Những kỹ năng cơ bản “cần và có” của người thủ lĩnh tình nguyện dưới đây sẽ phần nào giúp cho các bạn tình nguyện viên nắm bắt, hiểu thêm những vai trò, kỹ năng của người đứng đầu tổ chức: Kỹ năng tham mưu, hoạch định, chiến lược Cũng giống như một tổ chức đoàn thể, công ty… Người đứng đầu của tổ chức phải biết đề ra các kế hoạch, mục tiêu hoạt động cho tổ chức của mình theo các giai đoạn; quý; tháng trong năm. Viết dự án, trình bày với các nhà tài trợ, nhà hảo tâm về chương trình, dự án cũng mình trong thời gian tới đó cũng là những việc làm mà người thủ lĩnh phải thường xuyên thực hiện. Định hướng hoạt động cho tổ chức, nắm bắt tư tưởng, tâm lý của thành viên trong quá trình tham gia hoạt động tại tổ chức đó cũng là yếu tố quan trọng trong kỹ năng lãnh đạo, hoặc định của người thủ lĩnh tình nguyện. Những kỹ năng thiết yếu cần và có của thủ lĩnh tình nguyện Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh (sinh năm 1990) – thư ký mạng lưới tình nguyện vì cộng đồng miền Nam Kỹ năng điều hành, quản lý Một tổ chức tình nguyện với rất nhiều thành viên tham gia hoạt động, các thành viên đến từ nhiều môi trường khác nhau thì nó đòi hỏi người đứng đầu của tổ chức càng phải thực hiện tốt công tác điều hành, quản lý của mình. Phân công nhiệm vụ, giao việc trong các chương trình, hoạt động để tránh sự chồng chéo, ỷ lại hay đùn đẩy trách nhiệm đó là điều mà các thủ lĩnh cần phải cân nhắc và khéo léo. Các văn bản của tổ chức, hồ sơ tham gia sinh hoạt của thành viên cũng được xem xét, quản lý cẩn thận để tránh việc nhầm lẫn, hay đánh mất. Việc khen thưởng, đánh giá thành viên sau này, nó còn phụ thuộc vào sự theo dõi, điều hành và quản lý của người thủ lĩnh trong các hoạt động, chương trình mà thành viên tham gia, đóng góp. Vì vậy, nó bắt buộc người đứng đầu tổ chức phải có một cái nhìn chặt chẽ, nghiêm túc ngay từ đầu về công tác điều hành của bản thân. Những kỹ năng thiết yếu cần và có của thủ lĩnh tình nguyện Thủ lĩnh phải là người có kỹ năng tổ chức Kỹ năng tổ chức hoạt động Biết hát, múa, sinh hoạt trò chơi… đó sẽ là những lợi thế đối với những người thủ lĩnh cộng đồng trong việc thu hút các thành viên. Trong xã hội tình nguyện ngày một phát triển thì nhu cầu giao lưu văn hóa, văn nghệ, hay các kỹ năng sinh hoạt cộng đồng rất cần thiết đối với tình nguyện viên. Đặc biệt trong các hoạt động giao lưu như: Văn nghệ, Mùa hè xanh, Lửa trại… thì đây là cơ hội để các thủ lĩnh có thể chứng tỏ mình và lấy điểm ưu dễ dàng trong các tình nguyện viên của mình. Sau những chương trình tình nguyện thì những câu chuyện hài, bài thơ, bài hát của thủ lĩnh đó là liều thuốc quan trọng để truyền lửa và giúp gắn kết thành viên, xoa tan đi mọi khó khăn, khoảng cách. Kỹ năng soạn thảo, triển khai nội dung Việc trình bày, soạn thảo các chương trình, kế hoạch, báo cáo, kiểm điểm, biên bản không còn là những điều khó với thủ lĩnh tình nguyên. Tuy nhiên để thực hiện các văn bản cho chuyên nghiệp, đúng văn phạm thì đó là điều mà các thủ lĩnh cần xem xét và rèn luyện để trở thành chuyên nghiệp. Việc trình bày các chương trình, nội dung trước thành viên của tổ chức đó là vấn đề khó khăn với nhiều thủ lĩnh, vì vậy việc luyện nói, chia sẽ trước đám đông, thuyết phục mọi người đó là những kỹ năng mà người thủ lĩnh cần phải rèn luyện. Những kỹ năng thiết yếu cần và có của thủ lĩnh tình nguyện Việc tập huấn cho các TNV rất cần được coi trọng Kỹ năng giải quyết, xử lý tình huống Với một tập thể đông thành viên, không có sự ràng buộc mạnh về nội quy, thể chế của tổ chức thì các mâu thuẫn, xung đột đó là những chuyện xảy ra thường ngày. Thế những người thủ lĩnh tình nguyện cần phải làm gì trước những tình huống đó, sẽ phải nghe ai…? Sẽ phải làm gì? đó là điều mà người thủ lĩnh cần phải dự đoán trước và đề phòng để tránh những xung đột trên. Người thủ lĩnh tình nguyện cần phải xác định rõ nhiệm vụ, chức năng của mình đối với tổ chức để có sự nhìn nhận, tác động đến các đối tượng, thành viên hay giải quyết các vấn đề phát sinh của tổ chức gặp phải trong quá trình thực hiện, tổ chức chương trình. Ngoài những kỹ năng thiết yếu như trên, thì người thủ lĩnh tình nguyện còn là tấm gương sáng về sự hy sinh, xung kích đi đầu trong các hoạt động của tổ chức để các tình nguyện viên có thể noi gương và học tập… Phong trào tình nguyện tại Việt Nam đang ngày một phát triển, vì vậy, người “thủ lĩnh” tình nguyện cũng phải từng bước thích ứng, học hỏi trao dồi thêm cho mình nhiều kỹ năng, kinh nghiệm để dẫn dắt, điều hành tổ chức trong tương lai.
